广西商务厅:广西消费品(含汽车类)以旧换新热点问题解答

发布于:2025年08月06日浏览:2735 来源:广西壮族自治区商务厅网站 分享到:

广西商务厅:广西消费品(含汽车类)以旧换新热点问题解答

(一)综合类

1.问:广西消费品以旧换新补贴活动已经恢复,具体在哪里发放?申领入口是否有变化?

答:广西汽车置换更新补贴活动已于2025年7月31日恢复开展,广西家电以旧换新、3C数码购新、电动自行车以旧换新、家装厨卫“焕新”补贴活动将于8月5日恢复上线。

每天上午10:00起,在云闪付APP开放补贴申请,申领入口为“云闪付APP——广西消费券——广西消费品以旧换新”活动专区,消费者可前往申领。

2.问:每天发放补贴资金多少?为什么一直抢不到补贴优惠券?

答:各板块活动根据资金额度发放补贴优惠券,对于家电以旧换新、3C数码购新、电动自行车以旧换新、家装厨卫“焕新”补贴活动,每日核销的资金额度达到当日上限,该类型活动当日即停止;对于汽车置换更新补贴活动,每日被申请的资金额度达到当日上限,该类型活动当日即停止。其中,汽车、家电、3C数码、电动自行车、家装厨卫每日额度分别为400万元、400万元、100万元、30万元、70万元。当日未享受到优惠补贴的,在后续发放补贴优惠券的时段,可再次申领,直至享受到补贴。每天核销的资金额度达到当日上限后该类型补贴优惠券停止发放。

3.问:广西消费品以旧换新补贴活动重新恢复,补贴标准、申领规则与之前有什么区别?

答:活动恢复后采取限额方式开展,即:停止线上补贴活动;线下采取每天资金和名额限制。为让广大消费享受“国补”红利,按照“标准不降” 原则,各板块补贴活动恢复后补贴标准、补贴范围不变。

汽车置换更新活动采取“先买后补,每日限量”的方式开展,每日设定资金额度,消费者先购买新车,开具新车发票,并办理新车行驶证后,通过云闪付APP申请以锁定名额,并在规定时间补齐材料。汽车补贴资金额度有限,以消费者锁定补贴名额(成功提交的依据以页面提示判定)为准,当日资金额度用完即停止申请。

家电、3C数码、电动自行车、家装厨卫焕新等活动采取“支付立减,每日限金额”的方式开展,各活动每日限定资金额度,通过云闪付APP不限量发放补贴优惠券,消费者先用先得,补贴资金达到当日资金限额后,当天已申领但未核销的消费券将无法使用。

具体活动规则可通过自治区商务厅门户网站、政务微信公众号、云闪付APP活动专区查看活动规则。

4.问:上半年已享受过广西消费品以旧换新补贴,还可以重新享受吗?

答:根据以旧换新政策,个人消费者本年度内每个板块(品类)可享受1次补贴优惠券(空调产品最多可享受3次)。2025年7月25日前已享受过补贴优惠券的,本次活动恢复后不可重新享受。

5.问:线上补贴活动还会恢复吗?

答:消费品以旧换新资金有限,为支持实体经济发展,本次仅恢复家电、3C数码、电动自行车、家装厨卫以旧换新活动线下门店核销,停止线上平台核销。目前暂无恢复线上补贴活动的计划。

(二)汽车类

6.问:汽车置换更新补贴活动中,如何查看当日是否还有补贴额度?

答:可在汽车置换更新补贴活动主页上,直接查看当日剩余补贴额。温馨提醒,当日资金额度用完当日将不再受理申请,您可提前上传相关材料,每天10:00开放申领的时候第一时间提交申请。

7.问:汽车置换更新补贴活动中,对购车发票和新车行驶证时间有什么要求吗?

答:在2025年1月1日—12月31日期间取得《机动车销售统一发票》(以开票日期为准)和《机动车行驶证》(以发证日期为准)、仍未享受到补贴的,均可提交申请补贴优惠券。当日未抢到名额锁定资格的,活动期间内仍可申请。

8.问:如何确定成功锁定汽车置换更新补贴名额?

答:个人消费者在云闪付APP 2025年汽车置换更新活动专区内,上传符合活动规则要求的申请人本人新车《机动车销售统一发票》、新车《机动车行驶证》,即可申请汽车置换更新补贴优惠券。补贴优惠券锁定的,活动界面将作出提示,判断请以页面提示为准。

9.问:汽车置换更新补贴成功锁定名额后,后续多久要上传剩余材料?

答:申请人成功锁定名额后,须在60个自然日内(从锁定资格之日起计算)按照活动规则要求及时补全其他剩余申请材料。逾期未完成规定材料上传或修正的,视为申请人自愿放弃该补贴的申领。对2025年11月12日—12月31日期间锁定名额的,须在2026年1月10日前完成其他剩余材料上传,逾期未完成规定材料上传或修正的,视为自愿放弃申请。

10.问:已经成功锁定汽车置换更新补贴名额,但是发现发票信息存在错误,可以退回替换么?具体如何操作?

答:您好,为防范“黄牛”恶意占用补贴优惠券,确保补贴优惠券公平,根据《自治区商务厅关于恢复开展2025年广西汽车置换更新补贴活动的公告》,申请人成功提交《机动车销售统一发票》、新车《机动车行驶证》后,将不允许修改或替换。请提交前核对确认,确保材料真实准确。

《机动车销售统一发票》和《机动车行驶证》信息确实存在错误的,需由申请人自行发起申请撤销,待撤销成功后,此前已申请到的名额资格不再保留,申请人需重新申请补贴优惠券。

11.问:车辆享受了广西的汽车置换更新补贴的,还能在外省领补贴吗?或在外省享受补贴的,还能在广西申请补贴吗?

   答:不可以。根据商务部汽车以旧换新补贴政策规定,每名补贴申请人、每辆新车、每辆旧车2025年度内均只能享受一次汽车置换更新补贴。

12.问:接到电话或短信告知补贴审核有问题、补贴发放失败,以及要求更新银行卡信息的,怎么办?

答:首先,应防范电信诈骗。申请人应自行登录置换或报废申请系统查询补贴审核、补贴发放情况,查看和拨打申请页面公布的咨询电话进行核实。确认不是诈骗后,按要求配合补贴审核和发放。广西各级商务主管部门和合作服务企业,不会要求消费者提供银行卡密码等私密信息。

(三)家电类

13.问:领到补贴优惠券之后必须当天核销使用吗?

答:补贴券自到账之时起至当日23:59:59前有效,逾期未使用将自动失效。逾期未核销的,次日可再重新申领同类产品的补贴优惠券。

14.问:6月20日活动暂停前申请的补贴券没有使用过期了,怎么解绑?

答:您可以在云闪付APP相应活动页面中,查看路径“申领进度查询——2个月前资格发起解绑请点击前往”,选择“对应资格释放”即可进行解绑。

15.问:家电、3C数码、电动自行车、家装厨卫板块如何查看当日是否还有补贴额度?如消费者在付款后发现没有享受补贴(补贴额度已使用完)如何处理?

答:活动期间,补贴额度根据核销情况实时更新,如因网络延迟导致您付款后发现没有享受补贴,可让商家做交易撤销。次日您还可继续申领并核销使用补贴优惠券。

16.问:补贴商品退货后,可以重新领取补贴优惠券吗?

答:消费者在购买补贴商品后发生退货的,原路退款成功后,云闪付平台恢复消费者该商品所享受的补贴优惠券。其中,如消费者发生撤销交易,补贴优惠券实时返回原账户。如消费者发生退货交易,消费者可于退货成功的次日重新进入活动页面申领补贴券。温馨提醒,退货需整单退回,部分退货则不退补贴优惠券,资格视为已使用。

二、商家端

17.问:广西消费品以旧换新活动商家还需要重新报名吗?或如果需要参与活动请问如何报名?

答:本次只涉及政策内容调整,活动商家仍沿用今年原报名成功的商家,无需重新报名。如其他商家希望参与补贴活动,可通过“广西商务厅政务微信公众号——政民互动——2025以旧换新”报名申请参与。温馨提醒,线上补贴活动已暂停,线上商家(平台)暂不可参与补贴活动,暂不受理线上商家(平台)报名。

18.问:商家开票格式和申请资金的流程是否有变化?

答:商家开票格式和申请资金的流程与活动暂停前保持一致,详见桂商运发〔2025〕14号、桂商运发〔2025〕15号、桂商运发〔2025〕16号、桂商运发〔2025〕24号、桂商运发〔2025〕26号)。

19.问:商户受理国补券时遇到问题后,如何寻求服务支持?

答:政策咨询热线:0771-2211884、0771-2211841。主要受理:政策解读、投诉与问题处理。热线服务时间:周一至周五上午8:00-12:00,下午3:00-6:00。

业务咨询热线:详见附件。主要受理:商家报名与审核;本辖区范围内相关投诉和建议等。热线服务时间:周一至周五上午8:00-12:00,下午3:00-6:00。

技术咨询热线:95516。主要受理:云闪付APP注册及实名认证;云闪付APP关于以旧换新活动相关问题及投诉建议等。热线服务时间:全天24小时在线。

2025年全区消费品以旧换新服务热线
序号单位活动版块服务热线备注
1南宁市本级汽车0771-5532360
3C数码
家电家装
电动自行车
2青秀区汽车0771-5826197
3C数码
家电家装
电动自行车
3兴宁区汽车0771-3290903
3C数码0771-3296250
家电家装0771-3290903
电动自行车0771-3290901
4江南区汽车0771-4950591
0771-2429560

3C数码
家电家装
电动自行车
5西乡塘区汽车0771-3813569
3C数码
家电家装
电动自行车
6邕宁区汽车0771-4727628
3C数码
家电家装
电动自行车
7武鸣区汽车0771-6219229
3C数码
家电家装
电动自行车
8良庆区汽车0771-4502313
3C数码0771-4502313
家电家装0771-4502313
电动自行车0771-4375100
9高新区汽车0771-5816574
0771-5816949

3C数码
家电家装
电动自行车
10南宁经开区汽车0771-4919009
3C数码
家电家装
电动自行车
11广西-东盟经济技术开发区汽车0771-6300988
3C数码
家电家装
电动自行车
12横州市汽车0771-7223553
3C数码
家电家装
电动自行车
13隆安县汽车0771-6523659
3C数码
家电家装
电动自行车
14马山县汽车0771-6824778
3C数码
家电家装
电动自行车
15宾阳县汽车0771-8237576
3C数码
家电家装
电动自行车
16上林县汽车0771-5210689
3C数码
家电家装
电动自行车
17柳州市本级汽车0772-2632701
3C数码
家电家装
电动自行车
18柳北区商务局汽车0772-2818706
3C数码
家电家装
电动自行车
19城中区商务局汽车0772-2094733
3C数码
家电家装
电动自行车
20鱼峰区商务局汽车0772-3160817
3C数码
家电家装
电动自行车
21柳南区商务局汽车0772-2665207
3C数码
家电家装
电动自行车
22柳江区商务局汽车0772-7212217
3C数码
家电家装
电动自行车
23柳城县科工贸局汽车0772-7615487
3C数码
家电家装
电动自行车
24鹿寨县科工贸局汽车0772-6812198
3C数码
家电家装
电动自行车
25融安县科工贸局汽车0772-8151428
3C数码
家电家装
电动自行车
26融水县科工贸局汽车0772-5136002
3C数码
家电家装
电动自行车
27三江县科工贸局汽车0772-8611245
3C数码
家电家装
电动自行车
28阳和工业新区(北部生态新区)商贸科技局汽车0772-2119975
3C数码
家电家装
电动自行车
29柳东新区经发局汽车0772-2671587
3C数码
家电家装
电动自行车
30桂林市本级汽车0773-2825089
3C数码0773-2825083
家电家装
电动自行车0773-2825089
31秀峰区汽车0773-2883216
3C数码
家电家装
电动自行车
2叠彩区汽车0773-2609058
3C数码
家电家装
电动自行车0773-8983798
3象山区汽车0773-7790589
3C数码0773-3836252
家电家装0773-7790589
电动自行车
4七星区汽车0773-2126163
3C数码
家电家装
电动自行车
5雁山区汽车0773-3550222
3C数码
家电家装
电动自行车
6临桂区汽车0773-5597219
3C数码
家电家装0773-5585023
电动自行车
7阳朔县汽车0773-8822677
3C数码
家电家装
电动自行车
8灵川县汽车0773-6819936
3C数码0773-6812532
家电家装0773-6819936
电动自行车0773-6812778
9全州县汽车0773-4829110
3C数码0773-4817899
家电家装0773-4817899
电动自行车0773-4829110
10兴安县汽车0773-6221299
3C数码
家电家装
电动自行车
11永福县汽车0773-8556600
3C数码
家电家装
电动自行车
12灌阳县汽车0773-4212123
3C数码
家电家装
电动自行车
13龙胜县汽车0773-7512658
3C数码
家电家装
电动自行车
14资源县汽车0773-4319995
3C数码
家电家装
电动自行车
15平乐县汽车0773-6986058
3C数码
家电家装
电动自行车
16恭城县汽车0773-8222807
3C数码0773-8182056
家电家装
电动自行车0773-8222807
17荔浦市汽车0773-7237805
3C数码
家电家装
电动自行车
18梧州市本级汽车0774-6021583
0774-6021551

3C数码0774-6021583
家电家装
电动自行车
19万秀区汽车0774-2021850
3C数码
家电家装
电动自行车
20长洲区汽车0774-3846866
3C数码
家电家装
电动自行车
21龙圩区汽车0774-2722309
3C数码
家电家装
电动自行车
22苍梧县汽车0774-2681179
3C数码
家电家装
电动自行车
23藤县汽车0774-7282523
3C数码
家电家装
电动自行车
24岑溪市汽车0774-8220780
3C数码
家电家装
电动自行车
25蒙山县汽车0774-6288195
3C数码
家电家装
电动自行车
26北海市本级汽车0779-6680012
3C数码0779-6680018
家电家装0779-6680079
0779-6680012

电动自行车0779-6680013
27合浦县汽车0779-7202890
3C数码
家电家装
电动自行车
28海城区汽车0779-3059096
3C数码
家电家装
电动自行车
29银海区汽车0779-3228310
3C数码
家电家装
电动自行车
30铁山港区汽车0779-8610288
3C数码
家电家装
电动自行车
31防城港市本级汽车0770-2801809
0770-2801848

3C数码
家电家装
电动自行车
32防城区商务和口岸管理局汽车0770-2064468
0770-2068483

3C数码
家电家装
电动自行车
33上思县商务局汽车0770-8515501
0770-8515499

3C数码
家电家装
电动自行车
34港口区商务和口岸管理局汽车0770-2073362
0770-2073368

3C数码
家电家装
电动自行车
35东兴市商务和口岸管理局汽车0770-7663953
0770-7663312

3C数码
家电家装
电动自行车
36钦州市本级汽车0777-2865089
3C数码0777-2869256
家电家装0777-2869256
电动自行车0777-2869256
37灵山县汽车0777-6511166
3C数码
家电家装
电动自行车
38浦北县汽车0777-8380358
0777-8310019

3C数码0777-8380358
0777-8310019

家电家装0777-8380358
0777-8310019

电动自行车0777-8380358
0777-8310019

39钦南区汽车0777-2693700
3C数码0777-2693700
家电家装0777-2693700
电动自行车0777-2693700
40钦北区汽车0777-2825649
3C数码
家电家装
电动自行车
41自贸区钦州港片区贸易与物流发展局3C数码0777-5988191
家电家装
41贵港市本级汽车0775-2933878
0775-2933833

3C数码
家电家装
电动自行车
42港北区汽车0775-4258382
3C数码
家电家装
电动自行车
43港南区汽车0775-6797225
0775-4332293

3C数码
家电家装
电动自行车
44覃塘区汽车0775-4861388
3C数码
家电家装
电动自行车
45平南县汽车0775-7823766
0775-7826236

3C数码
家电家装
电动自行车
46桂平市汽车0775-3376450
3C数码
家电家装
电动自行车
47玉林市本级汽车0775-2908857
3C数码0775-2908851
家电家装
电动自行车
48玉州区汽车0775-2307357
3C数码
家电家装
电动自行车
49福绵区汽车0775-2217817
3C数码
家电家装
电动自行车
50玉东新区汽车0775-2622116
3C数码
家电家装
电动自行车
51北流市汽车0775-6235005
3C数码
家电家装
电动自行车
52容县汽车0775-5323986
3C数码
家电家装
电动自行车
53陆川县汽车0775-7233036
3C数码
家电家装
电动自行车
54博白县汽车0775-8227821
3C数码
家电家装
电动自行车
55兴业县汽车0775-3773600
3C数码
家电家装
电动自行车
56百色市本级汽车0776-2833605
3C数码
家电家装
电动自行车
57右江区汽车0776-2822886
3C数码
家电家装
电动自行车
58田阳区汽车0776-3213820
3C数码
家电家装
电动自行车
59田东县汽车0776-5108523
3C数码
家电家装
电动自行车
60平果市汽车0776-5582610
3C数码
家电家装
电动自行车
61德保县汽车0776-3830889
3C数码
家电家装
电动自行车
62靖西市汽车0776-6212153
3C数码
家电家装
电动自行车
63那坡县汽车0776-6822709
3C数码
家电家装
电动自行车
64凌云县汽车0776-7612289
3C数码
家电家装
电动自行车
65乐业县汽车0776-5092059
3C数码
家电家装
电动自行车
66田林县汽车0776-7201330
3C数码
家电家装
电动自行车
67隆林县汽车0776-5080006
3C数码
家电家装
电动自行车
68西林县汽车0776-8682163
3C数码
家电家装
电动自行车
69贺州市本级汽车0774-5123885
3C数码
家电家装
电动自行车
70八步区汽车0774-5211097
3C数码
家电家装
电动自行车
71平桂区汽车0774-8836935
0774-8831820

3C数码
家电家装
电动自行车
72钟山县汽车0774-8982475
3C数码
家电家装
电动自行车
73富川瑶族自治县汽车0774-7893144
3C数码
家电家装
电动自行车
74昭平县汽车0774-6687402
3C数码
家电家装
电动自行车
75河池市本级汽车0778-2292523
0778-2285160

3C数码
家电家装
电动自行车
76金城江区汽车0778-2279652
3C数码
家电家装
电动自行车
77宜州区汽车0778-3216503
3C数码
家电家装
电动自行车
78罗城县汽车0778-8223621
3C数码
家电家装
电动自行车
79环江县汽车0778-6323337
3C数码0778-6322460
家电家装
电动自行车0778-6322430
80南丹县汽车0778-7232514
3C数码
家电家装
电动自行车0778-7233232
81天峨县汽车0778-7822420
3C数码0778-7876643
家电家装
电动自行车0778-7822420
82东兰县汽车0778-6656126
3C数码0778-6323337
家电家装
电动自行车0778-6656126
83巴马县汽车0778-6212099
3C数码
家电家装
电动自行车0778-6212577
84凤山县汽车0778-6811213
3C数码
家电家装
电动自行车
85都安汽车0778-5166261

3C数码
家电家装
电动自行车
86大化汽车0778-5813720
3C数码
家电家装
电动自行车
87来宾市本级汽车0772-4272707
0772-4278225

3C数码
家电家装
电动自行车
88兴宾区汽车0772-6680362
3C数码
家电家装
电动自行车
89象州县汽车0772-4368721
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